Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN – BYWOLKI.NL
Inhoudsopgave
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten daarvan
Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 11 – De prijs
Artikel 12 – Nakoming overeenkomst en garantie
Artikel 13 – Levering en uitvoering
Artikel 14 – Betaling
Artikel 15 – Klachtenregeling
Artikel 16 – Geschillen
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor zakelijke doeleinden.
Dag: kalenderdag.
Duurzame gegevensdrager: elk middel (zoals e-mail) waarmee informatie kan worden opgeslagen voor latere raadpleging.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
Ondernemer: ByWolki.nl
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via de webshop of andere online kanalen tot stand komt zonder fysieke aanwezigheid van ondernemer en consument.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
ByWolki.nl
E-mail: info@bywolki.nl
KvK-nummer: 98363557
Btw-identificatienummer: 214541691B01
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van ByWolki.nl – Wolki en op elke overeenkomst die via de webshop wordt gesloten.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 4 – Het aanbod
Het aanbod bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van de aangeboden producten.
Afbeeldingen en kleuren worden zo waarheidsgetrouw mogelijk weergegeven. Kleine afwijkingen kunnen voorkomen door scherminstellingen.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden de ondernemer niet.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument een bestelling plaatst en de betaling succesvol is afgerond.
Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.
De ondernemer behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren wanneer daar een gegronde reden voor is.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Voor producten die niet gepersonaliseerd of op maat gemaakt zijn, heeft de consument het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na het aanmelden van de retour heeft de consument nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
De consument mag het product slechts hanteren zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
Indien het product verder gebruikt is dan noodzakelijk, kan de ondernemer een waardevermindering in rekening brengen.
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht en retourkosten
De consument meldt de retour binnen 14 dagen na ontvangst via info@bywolki.nl.
Na deze melding dient het product binnen 14 dagen te worden teruggestuurd.
De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument.
Het risico van de retourzending ligt bij de consument totdat het product door de ondernemer is ontvangen.
Ruilen van producten is niet mogelijk. De consument kan een nieuw product bestellen.
Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.
Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de consument heeft betaald, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die volgens specificaties van de consument worden vervaardigd.
Dit betreft onder andere:
- gepersonaliseerde producten
- producten die speciaal op maat worden gemaakt
- producten met naam, tekst of aangepaste specificaties
Deze producten worden speciaal geproduceerd na bestelling en kunnen daarom niet worden geannuleerd, geruild of geretourneerd.
Artikel 11 – De prijs
Alle prijzen op de webshop zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Prijswijzigingen nadat een bestelling is geplaatst hebben geen invloed op de reeds gesloten overeenkomst.
Artikel 12 – Nakoming overeenkomst en garantie
De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de vermelde specificaties.
Eventuele extra garanties doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
Artikel 13 – Levering en uitvoering
Levering vindt plaats op het adres dat door de consument is opgegeven bij de bestelling.
De ondernemer streeft ernaar bestellingen binnen de op de webshop vermelde termijn te verzenden.
Omdat sommige producten speciaal worden geproduceerd, kan de levertijd per product verschillen.
Artikel 14 – Betaling
Betaling dient te worden voldaan via de betaalmethoden die op de webshop worden aangeboden.
Achteraf betalen via Klarna is mogelijk indien de consument door Klarna wordt geaccepteerd.
Artikel 15 – Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen worden gemeld via info@bywolki.nl.
De ondernemer reageert zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht.
Artikel 16 – Geschillen
Op alle overeenkomsten tussen de ondernemer en consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.