Terugbetalingsbeleid
Is het product toch niet helemaal wat je ervan verwacht had of ben je niet volledig tevreden met je bestelling? Dat vinden we natuurlijk jammer! Gelukkig is retourneren in de meeste gevallen geen probleem.
Retourvoorwaarden
Bij ByWolki.nl heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Na ontvangst van je retour storten wij het volledige aankoopbedrag exclusief retourkosten terug via de oorspronkelijke betaalmethode. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Het is helaas niet mogelijk om gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten te retourneren. Deze producten worden speciaal voor jou gemaakt. Wil je toch een ander product? Dan kun je eenvoudig een nieuwe bestelling plaatsen.
Heb je een verkeerd of beschadigd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@bywolki.nl en stuur indien mogelijk duidelijke foto’s mee. We zoeken dan samen naar een passende oplossing.
Belangrijk bij retourneren
- Items dienen ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat geretourneerd te worden.
- Om je garantie te waarborgen raden wij aan het verzendbewijs van je retourpakket goed te bewaren.
- Wil je meerdere bestellingen tegelijk retourneren? Dat kan! Zorg er wel voor dat je de juiste pakbon of factuur meestuurt.
Retouradres
Meld je retourzending vooraf via info@bywolki.nl. Je ontvangt dan verdere instructies voor het retourneren van je bestelling.
Terugbetaling
Na ontvangst van de geretourneerde items ontvang je van ons een retourbevestiging. Zodra je retour verwerkt is, wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort, exclusief retourkosten.